1月21日,春运第一天,鹰潭车站召开2019年春运新闻通气会,就鹰潭车站春运准备工作进行通报。
2019年春运自1月21日起至3月1日止,为期40天,其中,节前15天,节后25天。今年铁路春运的主题是“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”。春运期间鹰潭车站预计发送旅客70.88万人(鹰潭42.08万人、鹰潭北22.5万人、贵溪6.3万人),同比增长1.4%,日均1.77万人。其中,节前15天预计发送旅客15万人(鹰潭8.5万人、鹰潭北5万人、贵溪1.5万人);节后25天预计发送旅客55.88万人(鹰潭33.45万人、鹰潭北17.43万人、贵溪5万人)。预计最高峰为2月21日(正月十七),预计发送旅客3.6万人(鹰潭2.2万人、鹰潭北1.05万人、贵溪0.35万人)。
为满足旅客的出行需求,鹰潭车站优化售票服务措施,积极宣传各项创新售票方式,向广大旅客介绍铁路新推出的手机客户端、支付宝扫码、微信支付等便捷售票渠道,及时更新揭示揭挂,切实改善旅客购票感受和体验。鹰潭车站、鹰潭北站在售票厅设置自助服务专区,提供“一站式”售票服务。同时增开售票窗口,増加弹性窗口比例,发挥好站内自动售票机、取票机等自助设备作用,在售票高峰时段安排专人做好引导、咨询服务,最大限度方便旅客购票。
为提升春运服务保障能力,鹰潭进一步提升客运设备维保和故障响应能力,确保客运电梯、自动售票机、检票闻机等重点设备修复率达到100%。进一步完善候车室的厕所、电茶炉、候车椅和照明等设施,不断提高旅客候车体验。进一步优化换乘流线,补强便捷换乘引导标识,加强人员引导,确保换乘安全顺畅。
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