詹声铭

智慧城市、龙岗先行，智慧社区是智慧城市的基础细胞，龙岗区在怡锦社区、南坑社区、大运软件小镇等开展智慧社区建设试点工作，为全区探索模式与路径，提炼标准与推广经验。但政协委员詹声铭在龙岗区政协五届四次大会发言中表示：“经调研发现，智慧社区建设还存在着整合运行机制不畅通、不规范，现有管理体系制约发展，高素质复合型人才缺乏，制度建设落后于信息化进程，人员、资金投入不够等5个痛点问题。”

为此，詹声铭建议：

一要加强区级顶层设计。加强整体规划，分期分批推进智慧社区建设；加强制度建设，逐步完善智慧社区建设的基本框架、基本功能、主要模块、发展模式等内容；在区、街道、社区设立各级智慧社区运行或管控中心，建立融合共享的智慧社区大数据平台。

二要整合事件分拨平台，规范运行机制。要整合各部门事件来源，做到“统一分拨、闭环运转、全程监督”；要建立健全市民投诉渠道，将市民投诉统一纳入分拨，做到限时处理与反馈，自下而上倒逼政府工作效率提升。

三要加大资金投入和人才队伍建设。切实加强资金保障；做好相关工作人员的信息化知识与技能培训，提升智慧社区建设工作的质量和水平。

四要创新智慧社区运营模式。建议由政府主导，企业参与，整合政府公共服务资源和社会资源，积极推动市场参与，建立多元化可持续发展的智慧社区运营平台。

“建设智慧社区是响应落实市委市政府打造国家新型智慧 城市标杆市战略部署的具体行动，更是满足人民日益增长的美好生活需要。”詹声铭期待“百尺竿头，更进一步”，共建智慧社区，共享智慧生活，让社区服务更贴心，让居民生活更舒心。

侨报融媒记者 张臻婓/图

侨报融媒编辑 陈遥