维权投诉一个电话搞定、后厨卫生实时抓拍……鹰潭智慧市场监管网格化管理平台升级啦!

2019-07-01 19:42:11 鹰潭日报社记者 徐欢

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7月1日上午,市市场监督管理局举行新闻发布会,向新闻媒体介绍了智慧市场监管网格化管理平台V2.0版本12315“五线合一”以及跨部门“双随机、一公开”监管有关情况。

 据介绍,相对于1.0版,升级后的鹰潭智慧市场监管网格化管理平台2.0版本新增了多个方面的内容,包括:

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▲智慧、迅速的洁厨亮灶抓拍系统

系统对后厨作业区域进行实时的监控并智能化的分析后厨作业人员的行为规范,对不规范的行为进行抓拍同时在平台上进行预警。指挥中心工作人员可以第一时间发现预警情况并指派相应的网格监管员进行现场检查。目前系统实现对工作人员未戴帽子、口罩进行自动识别。下一步,将逐步开放有没有砧板混用、抽烟、老鼠夹等。

第一批已接入了15家餐饮单位、学校、幼儿园食堂,下一步会在全市范围铺开。

▲全天候、智能化的驻店药师考勤系统

系统对药房驻店药师是否在岗进行实时的监控并智能化的分析驻店药师的行为轨迹,对驻店药师不在岗或长时间脱岗(无特殊情况1小时以上)进行抓拍同时在平台上进行预警,指挥中心工作人员通过预警情况将第一时间指派相应的网格监管员进行现场检查。

▲点对点、点对多的指挥调度系统

指挥中心对一个或者多个监管人员进行视频调度视频会议、实时连线现场监管人员,并依据现场实际情况进行布控调整,进行同步的指挥调度,实现一对一,一对多的指挥调度。

▲公开、灵活的双随机监管系统

作为市场监管部门监管的基本手段,“双随机、一公开”监管在这次2.0版本升级上进行了优化,由业务科室确定抽查的名单、检查人员的名单,导入系统,通过摇号的方式确定结果,并自动分发到监管人员执法终端,检查完成后自动将结果反馈至监管数据库。

▲扁平化、高效化的投诉举报系统

整合12315五线合一热线、国家网络投诉平台、微信投诉举报数据。收到投诉举报信息后,由指挥中心将投诉举报任务第一时间统一分派至相应网格监管员执法终端上,最大幅度减少了投诉举报信息的传递层级,并智能提醒网格监管员在规定的时限内将处理结果反馈至平台,使投诉举报更加高效。

▲个性化、全程可视化的重点监管系统

可在每次专项行动前对专项检查的实际内容和侧重方向进行个性化设置处理,并上传至平台。平台分发至网格员后,网格员可以实时了解并开展专项检查;工作人员也可以全程了解专项检查实施成果,并依据实际情况逐步调整和完善监管。

▲全面、全程可视的抽验检测系统

目前已实现了对全市抽验检验任务从抽样、收样、检测、报告全程管控,并实时将抽检过程的各类数据上传局云服务器保存,确保了抽验检测的真实性、一致性。

▲大数据汇集的信用监管系统

2.0系统将市场主体的信息进行了全方位的大数据汇聚,包括企业基本信息、股东信息、人员信息、监管信息、抽检信息、行政执法信息、投诉举报信息等。查询当地市场主体不再需要到各个平台去查询整理,监管部门通过2.0系统就可以更加客观、全面的了解到市场主体的信用情况。

通过智慧市场监管网格化管理平台V2.0,市场监管部门可对各项监管数据进行实时分析,从局限于基础数据采集、平台功能展示等进入到全面运用阶段,真正实现了智慧市场监管由“看”变成“用”的转型。


12315举报投诉“五线合一”

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12315举报投诉“五线合一”,是指将原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价12358”、知识产权“12330”五条投诉举报热线平台整合为新的市场监管“12315”热线平台,实现“12315”一个号码对外服务

“五线合一”的实现,极大地方便了广大消费者的维权、举报与咨询,达到便捷高效的目的。同时,也提高了市场监管的服务效能,为公众服务和支撑市场监管执法提供了双重保障。

市场监管领域跨部门“双随机、一公开”

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“双随机、一公开”,是指在监管过程中随机抽取检查对象随机选派执法检查人员,抽查情况及查处结果及时向社会公开

据了解,为进一步强化事中事后监管,构建市场监管领域跨部门联合抽查机制,以创新监管营造公平、良好市场秩序,市市场监管局、市人社局、鹰潭海关、市统计局准备2019年7月初至7月中旬开展跨部门“双随机、一公开”联合抽查和检查。 

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