鹰潭市行政服务中心创新“五个一”改革 荣获省委、省政府通报表扬

2019-12-20 06:30:08 鹰潭日报社通讯员 万毅

鹰潭市行政服务中心聚焦群众需求,以“五型”政府建设为抓手,突出“五个一”改革,全力打造最优营商环境。近日,该中心荣获省委、省政府通报表扬。

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一是突出“一门”办理,群众办事更省心。全市27家政府部门统一设立了政务服务科,统一进驻行政服务中心。完善市、县、乡、村四级便民服务体系建设,全市42个乡(镇)、429个行政村全部建立便民服务中心(站)。推行政务服务“三单”管理,分别制定政务服务“任务清单”、“整改事项清单”和“达标清单”,促进政务服务规范化、高效化。市本级政务服务事项进驻569项,进驻率达到95%。失业就业登记证、结婚证、健康证、普通话资格证、大中专毕业生派遣报到证、交通违章处罚、供水、供电、供气等与群众生活密切相关的公共服务事项进驻明显增多,群众满意率和获得感得到进一步增强。

二是突出“一网”通办,群众办事更顺心。率先完成省、市两级“互联网+政务服务”一窗平台对接,覆盖市、区、乡、村四级部门,实现省市事项库实时同步,达到省市事项一致。全市各级54个单位接入市全域一体化共享平台,完善了全域一体的业务协同平台,打通了国土、房管、税务、卫计、建设等部门的业务系统,实现了跨系统、跨部门的业务协同。推行网上申请、网上受理、网上审核等全程电子化网上办理,实现商事登记管理信息化、便利化、规范化,实现全程电子化登记。通过数字签名、电子印章、远程注册,申请人足不出户即可办理企业注册登记。截止目前,通过网上办理各类事项的市场主体占全部主体的85%。今年以来,全市市场主体累计65844户,同比增长23.6%。

三是突出“一厅”服务,群众办事更舒心。扎实推进“赣服通”鹰潭分厅建设,贵溪、余江、月湖分厅全域一体于5月31日同时上线,357项事项可在线办理,成功打造“全域一体、一网通办、掌上能办”政务服务新品牌。围绕群众经常办的、需要办的事,我市将不动产登记、商品房合同备案、公积金、社保、就业失业等高频服务事项纳入“一厅”办理,实现“掌上办、指尖办”。供水、供电、供气、有线电视登记过户等高频服务事项即将上线。目前,全市已有13.7万注册用户,占比12.4%。

是突出“一窗”受理,群众办事更称心。探索设立“无差别综合受理”服务,设立了企业注册、不动产登记和社会事务(含交通、教育、人社等)三个综合服务区,将市市场监管局、市税务局、刊刻公章纳入新开办企业“一窗式”服务区。目前综合窗口可办理各类进驻的政务服务事项,实现办理事项“找部门”向“找窗口”转变。改革后,企业设立登记、刻制公章、申领发票、银行开户等开办流程时长由原来的21天压缩至4天内办结。不动产抵押登记办结时限压缩至2个工作日,一般登记压缩为4个工作日办结,实际平均办结时间2.3个工作日。窗口平均办理时间从1个小时减少至20分钟,得到群众企业的点赞。扎实推进工程建设项目审批实施全流程、全覆盖改革,实行联合图审、联合测绘、联合勘验、联合验收,工程建设项目审批时间压缩至120个工作日以内。

五是突出只跑“一次”,群众办事更开心。在各窗口推行使用“行政审批专用章”,受理窗口可“直接办”。全面打通“事前网上申请、事中在线办理、事后快递送达”的全流程服务链,在大厅设立邮政EMS服务专窗,为群众企业提供审批结果免费邮递送达服务。梳理“一次不跑”和“只跑一次”事项627项。市本级“只跑一次”、“一次不跑”累计办件9.24万件。拓展鹰潭智慧新城App、自助服务终端等服务渠道,在全省率先实现自助打印营业执照、自助打印无房证明,实现不动产登记费通过支付宝进行在线缴费。全面推行双休日、节假日延时服务预约服务,实行“五心”服务制(即接待群众要热心、解答问题要耐心、受理业务要细心、提供帮助要诚心、服务百姓要真心),实现政务服务365天“不打烊”。

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编辑:汪丽萍

校对:郑长红

审核:肖伟青

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