有困难,找莘所长

2020-03-30 20:32:40 爱湖州


46岁的莘枫,从警20多年。去年,他刚刚调到朝阳派出所当所长。虽然只有短短一年时间,但辖区群众早已熟悉这位所长。遇到矛盾纠纷和安全隐患,第一时间想到的就是找莘所长。

莘所长常说:“对待百姓就要秉承热心、细心、耐心‘三颗心’,让百姓在遇到困难时第一时间想到你,要做老百姓信得过的人。”

无论事情大小,只要是发生在他的辖区,莘枫都会认真对待,任何矛盾纠纷和安全隐患,他带领全所民警做到排查见底,并尽自己最大能力及时给予帮助解决。



多跑多联系 “热心”三服务


自从来到朝阳派出所,莘枫常常组织全所民警深入辖区调查研究及时解决辖区内存在的问题。一有空,他就去辖区走走,热心帮助居民调解纠纷、解决群众困难。然而,就是这些在他眼中是工作职责、力所能及的平凡事,却温暖了许多人的心。

今年3月11日,朝阳街道的绿康护理院发生一起纠纷。朝阳派出所接到了护理院的求助电话后,莘枫第一时间来到现场,与家属进行沟通调解,一直忙到深夜11点多。第二天,他又多次打电话到护理院询问事情进展,直至最后护理院圆满解决了这起纠纷。为了表达对莘枫和所里民警的感谢,护理院院长沈惠芳给市公安局写了那封感谢信。

作为绿康护理院“联络人”的莘枫,经常主动前往护理院,多次开展“三服务”活动。

“最近老人们身体怎么样?院里员工返岗工作开展情况如何?有没有什么困难……”疫情防控封院开始直到复工,莘所长每周都会给绿康护理院打电话询问情况。

疫情期间,绿康护理院的外地员工返湖后租不到房子,无法解决住宿问题。护理院的院长沈惠芳第一时间想到了莘所长,便给莘枫打电话说明情况。莘枫经过多方协调为绿康护理院的外地员工解决了住宿问题,让他们安心在湖州工作。

去年夏天,朝阳派出所两名辅警在巡查中发现了一位迷路老人,经过核查发现老人是从绿康护理院不小心走失,于是及时将他送回护理院。莘枫了解到这个情况后,知道护理院里多是老年人,容易发生走失的事件,就主动上门对接,建立了所院的常态信息互通机制,所值班领导和护理院值班人员专门建立一个微信联络群,24小时提供服务,一旦发生老人走失或其他情况,确保能够第一时间处理解决,受到了院方的欢迎。



辖区三清楚 “细心”解问题


莘所长不仅是百姓心中的热心肠,更是一个细心的民警。针对辖区老旧小区较多,老年人居住较多的特点,莘所长要求所有民警、辅警做到辖区三清楚,即“清楚人员、清楚矛盾、清楚隐患”。疫情期间,他积极发动全所民警、协辅警、志愿者配合街道、社区开展“洗楼”排查,做到“矛盾纠纷、安全隐患”排查双见底。

前段时间,红丰社区一幢居民楼发生火灾,消防人员到场将火扑灭。楼上起火,楼下邻居家里进了水,都要求起火住户赔偿。

在先后调解了起火住户与两家邻居的赔偿纠纷后,莘枫得知引发这场火灾的是起火住户家油烟管道的油垢。“厨房设备在长时间使用后,容易沾上厚厚的油污油垢,遇火或者高温,极易引发火灾。”于是,莘枫组织发动社区干部、平安志愿者和所里的民警、协辅警在辖区的老小区进行了一次针对性的大排查,挨家挨户宣传消防安全知识,劝老人住户及时清洗油烟设备。

莘枫常说:“要想清楚掌握辖区的情况,就要走出去,多巡查、多用心,及时去发现、消除安全隐患。”

去年,朝阳派出所多次接到辖区某学校的报警,说是常常有私家车停到学校门口,影响学生进出校门时的安全。莘枫再三了解,原来是附近小区及商铺周边停车位较少,停车非常困难。

细心的莘枫发现,该学校面积较大,校内有较多停车位。他找到该学校负责人,希望学校能开放校内停车场,解决小区居民以及商铺老板的停车问题。

一开始,学校出于对学生以及学校安全的考虑,不同意这一提议。但莘枫修改方案,最终和学校商定,周一到周日的上午9点至下午3点开放校内停车场,允许周边商铺和小区居民的车子停在校内停车场。 


回应痛难点 “耐心”调纠纷


作为一所之长,莘枫把积极回应群众诉求作为工作重点,针对群众提出的痛点难点,下大功夫耐心解决。

去年5月,朝阳辖区碧浪小区业主因某工地施工导致出行不便等问题,居民群众反映强烈。

莘枫迅速与街道党委办事处共同商议处理方案。社区民警联合街道工作人员,挨家挨户上门进行法制教育,讲清道理,明确维权合法底线,同时耐心倾听诉求,记录在本,并于每周召开协调会议,明确工作重点,部署阶段任务。经过耐心地沟通调解,有效制止了业主阻碍施工的过激行为。

同时,朝阳派出所积极对接第三方房屋安全评估机构,由机构工作人员上门对碧浪小区进行安全检查评估,有效消除了业主顾虑。此外,莘枫带领社区民警还专门去看望碧浪小区的老年人,告知评估结果,耐心安抚老人情绪。

期间,莘枫联合街道司法、城管等部门多次与业主和施工方共同商讨解决方案。最后,经过派出所、街道等部门的共同努力,该起矛盾终于得以圆满解决。同时,针对老年人出行不便的问题,莘枫出面协调施工单位专门配备了车辆于碧浪小区门口进行接送,尽可能为居民提供便利。

一年来,朝阳派出所在莘枫的带领下,深入了解群众所思、所想、所盼,真正把网格的“根”深深扎在每个社区之中,真正做到一有“风吹草动”就知晓,真正把矛盾纠纷、安全隐患消除在萌芽状态。


记者:张波

编辑:蔡昀

审核:闵冰星

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